回顾众多的受访医生，每个人都优秀得不尽相同。他们或内敛或明亮，或沉稳或激昂，个性虽有不同，但客户的认可都是他们最好的标签。在正式采访今天的主人公之前，“麻烦不要用太华丽的辞藻，接地气就好”这一要求着实让人眼前一亮。虽然无缘亲自面访，但一通电话还是让那个真实的徐菁医生，一览无余地出现在“眼前”。

徐菁医生

正畸主任医生

武汉大学口腔医学院正畸硕士

世界正畸联盟会员

3M和隐适美讲师

韩国庆北大学MIA正畸硕士课程班研修

从业资历20余年

徐医生擅长成人矫治和青少年矫治，处理复杂正畸案例，精通自锁治疗技术、隐形矫治技术和种植支抗技术，通常会根据患者面型、牙齿拥挤状况、牙周、关节、口腔卫生等整体状况给出最适合患者的治疗方案。她相信“眼界决定高度，专业造就美丽”。

从医，心之所向

因为身体的原因，徐医生小时候常常与医生打交道，在那个医生备受尊崇的年代，久而久之，“从医”这颗种子便悄悄生根发芽。但她自认为没有足够强大的心理素质支撑自己面对生死，于是牙医便成了最好的选择。既然坚定了目标，那便只剩风雨无畏、砥砺前行。从大学时期到研究生阶段再到从医至今，徐医生始终用踏实、专注浇灌着“梦想”这颗幼苗。

当被问起为何选择正畸专业时，徐医生直言，正畸需求千人千面，自己正是喜欢这份更富于设计和挑战的工作。而待真正接触后，她才意识到在这份设计之外，更多的是基于多学科之上的前瞻性和全局观。自此近20年的从医生涯中，徐医生开启了一路“打怪升级”的历程。

在工作之余，她会精选各种重量级课程并自费报名学习，包括台湾张慧男博士的正畸课程和Park教授的MIA课程等，此外，一些大咖的贴面制备、美白、美学设计DSD等课程都在她的学习之列。不止于此，徐医生还将颜面管理、口呼吸、微创美容等纳入了下一步的学习规划中。涉及学科甚广，精修内容颇深，徐医生正是这样逐步将正畸体系的知识收入囊中。

庆北大学MIA研究生课程证书

国际Damon OBS&VISTA课程

据徐医生回忆，她在学习费用上已经花费了数十万元。这不仅仅是一个数字，数字背后的付出，正是她历经近20年的探索和沉淀。徐医生也如自己所言，像 “打通了任督二脉”一样，以多学科为基石，站上了更高维度，成为了正畸届的“武林高手”。而高手修炼之路自是永不止步。

有了20年的“功力”加持，虽不像初入行的新人那般如饥似渴，但她仍会敏锐地捕捉行业最新动态，每当有新技术或新手法出现时，她依旧保持着学习的热忱，潜心钻研，就像徐医生所说“你得跟着时代的变化去做调整”。在查漏补缺的同时，她也会及时梳理自己对行业的思考，例如“什么样的矫正体系，可能是未来的矫正体系”。

徐医生工作之余坚持学习

成功之路没有捷径，也容不得半点投机取巧。勤学、善思、笃行是徐医生立于正畸之路的“三大法宝”，也是她一步一个脚印踏实而来的基础。徐医生自带一种匠人实干的脚踏实地和专注执着，正如她在采访前提出的要求一样，她的人生之路和职业之路也绝不允许半点虚华。

徐医生部分荣誉证书

行医，素履以往

常说，当一个人知道自己想要什么时，整个世界都会为之让路。不同于大多数医学生努力争进公立医院的想法，民营口腔机构一直是徐医生的最优选择。相比不断地发论文、搞科研，她更倾向于在一线临床工作中真切地接触客户。这也为她与瑞尔的结缘做了铺垫。

当临近研究生毕业时，邹先生去校招时的宣讲和他本人儒雅的个人魅力，让徐医生对瑞尔集团产生了向往。2007年在瑞尔于上海仅有4家诊所的情况下，徐医生坚定地走进了瑞尔大家庭。这一脚至今踏出了近15年的时光，徐医生也从懵懂新人成长为瑞尔的中坚力量。

从医底线素来是对一个医生的职业考验，也是一个行业的发展基线。在市场经济唯利主义的环境下，“顾客即家人”的服务理念，让每一位瑞尔人有了从事医疗行业的行止准则。

徐医生为客户看诊

徐医生认为，作为一名医生，为客户制定并实施治疗方案的标准，只能是也必须是以家人作为衡量基准，这也正如邹先生的宣导理念“如果是你的家人，你会不会给他做这项治疗”。除了最大程度地为客户规避风险，徐医生还会真正将其视作亲人，理解、安抚并包容客户，给客户足够的安全感。在这样的理念驱使下，暖心案例在徐医生所在的新天地诊所早已司空见惯，加班为客户解决问题、看到有需求的客人及时给予帮助以及下班后为客户处理紧急情况等。类似这样“很顺手的小事”，徐医生直言“已经想不起来了”。

真诚、真挚、真实，是徐医生给客户开具的仁心良方，同时也换来了众多客户的信任、追随，老客户转介绍其他客户前来看诊，就是他们对徐医生最大的认可。一家三口或四口的家庭式客户群，在她这已经不足为奇。

客户的祝福

“力求做到最好，但求无愧于心”徐医生将一腔赤诚和仁术精诚浓缩至这十二字中，在高达3000例的正畸案例中，正是这十二字的完美体现。曾经有一位上颌牙齿极度前突、下颌后缩的女孩找到徐医生，由于情况复杂，徐医生为其植入了4颗支抗钉并调整咬合平面逆旋下颌，改善颏部形态和侧貌。考虑到小姑娘刚毕业就来到上海，徐医生特意为其申请了亲友价。历经2年多的治疗，女孩已经从当初的不自信，转为大方勇敢地面对相亲了。相信这次正畸治疗改变的不仅仅是这位女孩的外貌而已，后来女孩还特意给徐医生寄来了鲜花饼。徐医生也凭借此案例在2020年瑞尔齿科正畸高峰论坛病例大赛中一举荣获二等奖。

此外，2014年在中国民营口腔首届正畸病例大赛中，尚处于新人磨砺期的徐医生就将优秀奖收入囊中。案例中的小男孩，上下牙齿前突，开唇露齿非常严重，前牙的上下牙之间相差足有一公分。仅仅把下颌导出来，徐医生就为其治疗了两个阶段，而后又为其做了拔牙矫正和种植支抗钉治疗。最终经过两年多的治疗，小男孩已经如徐医生所言，蜕变成一个帅小伙了。在近20年的从医生涯中，这两个案例仅仅是徐医生众多案例的缩影，如此“常规操作”在她看来也仅仅是日常工作而已。

徐医生为客户看诊

面对客户，徐医生是严谨的，而面对荣誉，她又是随性的。回顾徐医生的履历，她绝不是一个参赛狂人。“刚好看到一个比赛，刚好手边有一个合适的案例”这就是她参赛的原因。不需要把比赛当作常态，也不需要用比赛证明自己，徐医生将工作重心完全放在临床工作中。一个医生的能力在临床案例中最能暴露无遗，就像徐医生所言“自己最清楚自己缺少什么”。徐医生的一言一行似乎都与“自我推销”格格不入，其实与其说她不懂得如何宣传自己，不如说她不需要外在的华丽包装自己。

上医，潜心躬行

古人云“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”。最好的医疗服务是在客户没有患病的时候给与指导和预防，而不是在确诊后才发力救治。健康科普就是引导客户及早预防疾病的方案之一。

“科普这件事我一直在做，因为我觉得这是很重要的一件事”日常工作中，徐医生不遗余力地践行着口腔健康科普工作，个人社交平台、客户诊治、线上直播、线下宣讲，都是她传递健康理念的渠道和平台，甚至在采访期间她仍不忘普及牙齿保健常识。

徐医生进行口腔健康宣教

科普的效果可能远不及一个案例来得快速、直观，但它的长远影响却绝对远超你的想象。徐医生非常清楚，一个医生在临床诊疗中对客户的影响范围是有限的，只有把理念传递出去，才能最大程度地帮助更多的人。例如：不良的饮食对患龋的影响，吮指、咬唇、口呼吸等不良生活习惯的危害以及气道的理念等，徐医生一直在尽己所能地传递、呼吁，让更多的客户从中受益。在临床接诊中，为了引起客户的重视，徐医生常常会不厌其烦地与客户沟通，“一次不行两次，两次不行三次”。当面对很难自我管理的小客户时，她还会借助工具单独辅导。

徐医生进行口腔健康宣教

其实科普向来不是医生工作的“必选项”，那徐医生为什么要承担起这份责任呢？她没有将自己的初心和行为装裱得绚丽多彩，只是淡淡的一句“不能眼睁睁地看客户掉进坑里再救他”。即使相隔千里，我们仍然感受得到徐医生的真挚和坦率，这出自于她的职责和良心，同样也出自于她的那句“无愧于心”。

淡若清风，坚毅力行。放眼瑞尔的众多医生，徐菁医生是优秀的代表，也是独特的存在。她以严谨为尺丈量前行的脚步，以真诚为镜照亮从医的初心，以简单为装奔赴似锦的前程。我们期待继续看到徐医生站在更高的台阶上，追求、创造属于自己的完美。

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