近日，皇姑区的灵活就业人员赵女士，带着身份证、户口簿等材料到区政务服务大厅医保窗口办理个人参加医保业务，窗口工作人员告诉她，以后个人参保、停保等多项个人业务，可用手机自助办理，不用提供任何材料，并协助赵女士在手机上快速办理了参保业务。

8月2日，记者从沈阳市医疗保障局获悉，沈阳医保聚焦数字赋能，以群众便利需求为导向，不断深化便民惠民服务，以国家医保局授权应用的医保电子凭证为市民码源码，持续拓展数字赋能“一码通城”创新应用，在医保领域率先实现“一码通办 扫码即办 零要件办”，全方位优化医保公共服务数字化治理能力，极大提升群众办事的“幸福指数”。

创新“四减四造模式”

【资料图】

持续优化业务流程

据沈阳市医疗保障局相关负责人介绍，沈阳市医保局与大数据局联动组建工作专班，聚焦便民惠民目标，攻坚业务改革创新，谋划数字赋能创新应用，持续优化业务流程。通过经办服务四“减”（减材料、减环节、减时限、减窗口）、四“造”（模式再造、流程再造、系统再造、档案再造），在全国率先创新开展“一码通办、扫码即办、零要件办”的医保服务新模式。

自7月1日“一码通办”上线以来，灵活就业人员“零要件”办理的参保、停保、退休、终止、个人信息查询打印等高频服务事项，业务办理量达万余笔。

推动“一人一档免提交”

提升市民体验感和满意度

严格遵循国家医疗保障、数据共享交换、电子签名、电子证照等技术标准，基于盛事通市民码系统、医保信息系统，汇集公安、卫健、人社等数据信息，规划建设医保领域“一人一档”数据库。运用系统自动响应、数据自动匹配技术，实时调用获取电子要件，免提交、免填报、免录入等智能化办理功能，实现了市民在办理医保事项时持“码”免提交材料的服务目标，有效提升了市民的体验感和满意度。

协同“多维数据作支撑”

保障经办业务的精准性、真实性

依托沈阳市政务数据共享交换平台，在省医保局、省社保中心、省医保中心等数据支持下，通过数据共享，实时调取个人身份信息、户籍信息、出生医学证明、死亡信息等多维数据信息，实现了医保经办业务的智能调取、智能比对、智能校验、智能审核、智能办理，极大提升了市民办理医保业务的时效性和便捷性，有力保障了经办业务的精准性、真实性。

打造“扫码即办提效能”

促进服务效能持续优化提升

通过业务流程再造、信息技术创新、系统功能优化，医保服务事项在经办窗口、自助一体机、沈阳智慧医保APP等线上、线下办理渠道均实现“一码通办、扫码即办、零要件办”。“扫码秒办”既解决了办事群众“排队几小时，办理几分钟”等痛点问题，又减轻了一线窗口工作人员的压力，释放更多窗口人员走近群众，面对面指导服务，促进服务效能持续优化提升。

（沈阳日报、沈报全媒体高级记者 樊华）

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