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《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新 报道：近日，受台风“杜苏芮”影响，北京全市范围出现强降雨，接连发布暴雨红色预警。面对恶劣天气给航班运行带来的影响，东航北京地面服务部以雷为令、逆雨而行，扎实做好旅客服务保障工作，积极践行社会责任，坚决确保“两个绝对安全”。
暴雨来袭，东航北京地面服务部第一时间启动相关应急预案。各岗位坚持“安全第一”严格按章作业，与机场各单位密切沟通，时刻关注航班动态，合理调适服务流程，充分调度人员、物资配置，全力以赴确保生产运行平稳有序。
（本文图片均由东航北京地面服务部提供）同时，东航北京地面服务部根据航班备降、变更及大面积延误等特殊情况，有针对性地制定服务举措。在值机区以机场电子显示屏、广播、人员问询和手工信息提示板等多种形式实时向旅客公布航班信息，增开多个票务点位、协调开通95530专线，为有需求的旅客提供退改签服务。在登机口为旅客发放一次性雨衣，为长时间等候旅客提供餐食与饮用水，增配摆渡车、客梯车引导员做好登机服务。
针对旅客行李运输，在装卸中用防水布料进行遮盖避免淋湿，优先传送不正常航班行李，并及时告知旅客行李提取信息。
东航北京地面服务部将以最佳状态、最高标准、最强力量，坚决确保“两个绝对安全”，为广大旅客出行保驾护航。（编辑：李季威 校对：王亚玲 审核：程凌）
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