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新华网沈阳7月28日电“您需要的不动产权证书可以随时到上海路新大陆1号，锦州市不动产登记中心24小时自助大厅来办理。”“您可以把预约的权利人姓名和证件号码私信给我，我们会按照您的时间来安排明天的业务办理时间。”……在锦州市不动产登记中心融媒体中心的“清风直播间”里，主播正在热情地与网友在线互动，解答网友提出的不动产登记业务办理方面问题。
“清风直播”是锦州市不动产登记中心近期开展的不动产登记业务服务前移的一项新举措。通过开通“清风”直播间——“小凌凌的家”，实现线上与线下流程、标准、申请材料三统一。每天直播时长1个小时，截至目前，累计观看人数达到2万余人。
“我母亲95岁了，下不了床，但是头脑特别清楚，老人想把自己名下的房子赠与孙子，不知道怎么办理。正好我在刷抖音，无意间刷到了不动产中心的‘清风直播间’，就给主播留了言，没想到，当天下午不动产登记中心的‘小凌登’上门服务人员就来到了家里，半小时就办理完了。”提到不久前的一次经历，锦州市民苏丽杰难掩内心的激动。像苏丽杰这样的上门预约服务，每天都在“清风直播间”里发生着。
锦州市不动产登记中心不仅给像苏丽杰一样的市民提供上门办理业务，还通过“清风直播”让他们得到了免费上门送证的服务。直播不仅能“帮忙”，还能“带政策带服务”。
据悉，这种“线上办、上门办”的立体结构成为锦州市不动产登记业务办理的新模式。锦州市不动产登记中心顺应新趋势和传播新格局，激活数字技术“最大变量”，将理论宣讲、利企惠民嵌入“清风直播”，把大流量变成正能量。
“清风直播”的主播主动了解市民所需所求，近期共收集了30多条意见诉求。直播间里宣讲最新政策、提供业务指导，语气亲和、接地气，群众易于接受，主播金娜已成了小有名气的“红色麦克风”。
锦州市自然资源服务中心主任常宁说，这是不动产登记服务从便捷服务到增值服务的一种全新尝试，直播间的主持人由不动产登记中心的工作人员担当。设置直播间就是通过新媒体的形式，更好地服务企业群众。“希望能有更多的企业、群众参与到我们的‘清风直播间’来，市不动产登记中心将全力为大家提供更便捷、更接地气的优质政务服务。”
据悉，今后“清风直播”会常态化运行，锦州市不动产登记中心会从企业和群众的需求出发，抓住新媒体、视频热点，积极探索“登记服务＋直播”的新模式，运用新媒体平台提高服务效率，拓宽服务渠道。
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