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中国人口老龄化正以前所未有的速度发展，预计到2027年，中国将从“老龄化”社会快速转变为“老龄”社会。8月16日，麦肯锡发布的《麦肯锡中国养老金调研报告——拥抱老龄化时代：保险机构参与中国养老保障的整合式探索》（以下简称“报告”）显示，当前我国个人养老金普及率高但购买率偏低，国内居民对个人养老金制度的了解度已达80％，但是实际购买率仅为8％。其中，从“了解”到“开户”的转化率为45％，而从“开户”到最终购买的转化率仅为23％。居民养老准备存在信心、规划、储备三方面不足，而缺乏紧迫感被列为“准备未达预期”的首要原因。因此，金融机构在加强市场教育时需更加注重“紧迫感”的宣导，推进从“了解”到“购买”的转化。
在国内人口加速老龄化、经济复苏乏力和宏观经济不确定性增加等多重挑战下，我国养老事业正呈现出家庭功能弱化、养老服务支付渠道不足、农村养老服务种类少且供给短缺、城市养老服务结构失衡等诸多问题。麦肯锡全球董事合伙人、中国区保险咨询业务负责人吴晓薇指出，解决这些问题离不开政府、市场和社会的通力合作。随着收入更高的新一代老年人步入老龄阶段，我国老年人的平均消费能力将进一步提高，预计未来老年人的养老支付能力将随着养老需求不断增长而快速提升。对此，市场多元主体应积极参与这一进程，通过各行业的有机结合，激发市场活力。与此同时，麦肯锡认为，横跨保险、健康、养老、资管等经营资质的大保险行业在与客户构建信任、提供复合型康养产品、构建康养生态等方面具有独特的整合式优势。
报告建议，为了充分发挥渠道优势，金融机构应在客户触达、产品设计、附加服务等全业务模块紧扣细分客户需求，以“客群驱动”模式，真正成为客户养老退休整体解决方案的合作伙伴。
“综观客户触达、产品设计、附加服务等业务模块，细分客群之间存在明显的偏好差异；金融机构需更加具体地为目标客群打造量身定制的产品，并提供紧扣客群需求的渠道及增值服务，成为客户养老退休整体解决方案的合作伙伴。”麦肯锡全球董事合伙人徐炜表示。
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