7月26日，青岛新闻网民生在线栏目特别邀请青岛银行副行长陈霜做客网谈直播间，围绕“高质量服务地方经济发展”主题与网民进行在线交流。

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在访谈中，广大市民网友对青岛本土银行——青岛银行的市场表现十分关注，未来在支行网点的布置上有哪些新规划？有没有在省外设置分行的规划？都是大家关注的热点话题。

青岛银行未来布局  

立足青岛辐射山东切实服务实体经济

据陈霜副行长介绍，按照监管规定，青岛银行业务发展立足青岛、辐射山东，所有分支机构均设在山东省内。另外，作为青岛的市民银行，奉行为民服务的使命，下沉金融服务重心。近几年青岛银行己经关注到城阳区（含高新区）日益增长的金融需求，不断加大金融空白区域网点建设力度，从2020年至今先后在城阳区（含高新区）新开业了4家支行，今年还会新增3家支行。银行网点的布设是根据经营需要、客户需求，结合安全环境、周边状况等综合因素，根据实际情况进行布设、调整。后续青岛银行也会充分考虑客户诉求，不断优化网点布局，并根据经营需要及周边情况适时设立支行，充分满足当地金融需求。

另外，访谈中有网友询问，和其他地方银行相比，青岛银行近两年的发展势头弱了一些。陈霜副行长表示，青岛银行近两年资产整体保持稳定增长趋势，增速逐步放缓，这主要是因为近年来青岛银行坚持高质量发展战略，围绕“高质量发展、质效优先”的战略核心，在“固强补弱、服务实体、营治风险、规范管理”的基本经营指导思想引领下夯实业务根基，调整业务结构，从规模效益向质量效益转变，持续扩大贷款投放规模，进一步加大对新基建、海洋战略新兴产业、高端制造、卫生健康、民生保障等行业以及普惠金融等方面的投入，切实提高服务实体经济能力。截至2023年3月末，集团资产总额5，522．87亿元，比上年末增加226．73亿元，增长4．28％，其中客户贷款占比51．28％，比上年末提高0．48个百分点，同比提高2．79个百分点，青岛银行正持续贯彻国家货币政策导向，切实提升了服务实体经济的能力。

关于房贷

提前还房贷需提前30天预约

存量房贷利率调整尚在等待新政策出台

在本次访谈中，提前还房贷依旧是广大网友最关注的热点问题之一。有网友询问，如果想要提前还清房贷按揭贷款需要怎么办理？

陈霜副行长介绍说，关于提前还款事宜青岛银行是严格按照借款合同约定来处理的，客户提前30天预约，预约后一般一个月左右可以办理完毕，有的网点机构可能因提前还款申请量较多办理时间会有所延长。另外，根据目前青岛银行借款合同的约定，按揭贷款提前还款一般是不需要收取违约金的。

另外有网友询问，此前看到媒体报道，央行已经针对降低存量房贷款利率发声，青岛银行在这方面有什么实际行动？陈霜副行长表示，这个消息青岛银行也关注到了，但目前尚未接收到具体政策内容。后续青岛银行也会持续关注，如有相关政策出台，青岛银行也会及时按要求调整。

关于科技金融、小微企业贷款与惠农贷业务

访谈中，有网友询问青岛银行在科技金融方面有什么扶持政策。陈霜副行长表示，科技企业是我国经济改革转型、高质量发展的主力军和生力军，青岛银行历来重视对科技型小微企业的支持。针对科技企业“重技术、轻资产”的特点，先后推出了“科创易贷”和“科创快贷”业务，科创易贷业务，是运用大数据信贷技术，为科技企业精准画像，综合评分，同时，运用国家小微企业融资担保基金进行担保，企业无需提供抵质押物，贷款资金专项支持科技企业开展技术转化、产业升级，额度最高500万元，期限1年，企业只需提供公司证件、银行对账单等基础材料，手续齐全后1个工作日内审批完成，整体流程高效便捷，且享受普惠小微优惠利率和担保优惠费率。此外，对于拥有高层次人才的优质科技企业，青岛银行还可根据人才等级为其增加贷款额度，实现“额度倍增”的效果，最高额度可达1000万元。

另外，在“科创易贷”基础上青岛银行还进一步开发了“科创快贷”产品。“科创快贷”也是依托大数据信贷技术对企业进行综合评价，结合政府科技成果转化贷款风险补偿机制，向科技企业发放的专项用于科技成果转化的贷款，额度最高800万元，可享受青岛银行的普惠优惠利率。

除了科技企业可以享受贷款政策支持，青岛银行还推出了小微企业的贷款优惠。据陈霜副行长介绍，作为青岛当地的法人银行，青岛银行始终坚持“立足地方经济，服务小微企业”的经营政策，多措并举，帮助小微企业解决融资难、融资贵。一是青岛银行建立了专门的小微企业贷款审批流程，规范简化审批资料，对小企业贷款实行高效审批；二是对小微企业贷款，除贷款利息外，青岛银行不收取其他任何费用，降低企业融资成本；三是青岛银行不断坚持产品创新，推出多种形式的贷款产品业务，满足不同企业的融资需求；四是贷款利率方面，实行优惠利率，不高于同业平均水平。

访谈中，还有网友询问惠农贷今年还有吗？申请需要符合什么条件？陈霜副行长表示，目前青岛银行与专业的农业担保公司合作，在全山东省内开展针对农业小微企业的惠农贷业务，申请企业符合以下条件均可申请。

1、原则上要求企业3年以上持续经营，对于经营情况较好的发展潜力较大的企业可适度放宽；

2、财务状况良好，流动性和盈利能力较强，有稳定的还款来源；

3、企业及法人或实际控制人无逾期未还贷款或不良授信等。

客户有需求可到青岛银行的各网点咨询办理。

关于适老化改造

青岛银行手机银行简约版已上线

在本次访谈中有网友建议青岛银行app增加敬老关爱无障碍界面，简化界面、方便老人使用。陈霜副行长介绍说，围绕老年人使用手机银行”不会用”、“不敢用”、“用不好”等问题，青岛银行已专门推出了手机银行简约版。简约版不仅字体更大，而且简约的页面设计让各交易入口更清晰好找。还专门设置了“呼叫客服”按钮，有任何疑问都可以一键拨打客服电话，为广大老年客户排忧解难。

“使用简约版不需要单独下载APP，在手机银行APP里点右上角的‘加号’，再点击‘切换简约版’即可直接进入。”陈霜副行长介绍说

热点问题汇总：

1、网友提问：信用卡偶尔的一次逾期还款会影响征信吗？

陈霜：信用卡逾期后银行会根据实际还款情况如实上报逾期记录，无论是征信机构还是商业银行等信息提供者，均无权随意修改、删除信用报告中展示无误的逾期信息。根据《征信业管理条例》规定，征信机构对个人逾期信息的保存期限，自逾期行为或事件终止之日起为5年。建议您后续按时还款，保持良好的用卡记录。

2、网友提问：定额存款到期后会自动转存定期吗？

陈霜：青岛银行的个人整存整取定期储蓄存款到期均会自动转存，存期同原存期，转存利率按照转存当日开户行挂牌的同期定期存款利率执行。

3、网友提问：常年不用需要注销吗？还是可以放着不管？

陈霜：青岛银行一直秉承让利于民的服务理念，常年不用的银行卡也不收取年费、账户管理费等费用。但提醒大家，出于用卡安全考虑，防止卡片遗失等情况发生，还是建议注销长期不用的银行卡。注销业务由本人携带身份证前往就近网点办理即可。

4、网友提问：近期总是在网上上看到信用卡被克隆、盗刷的新闻。有没有好的建议可以避免这种情况发生？

陈霜：安全使用信用卡，提示您注意如下事项：

一、保管好身份证和银行卡

身份证尽量不要和银行卡、工作证等其他证件放在一起，不借给他人使用。

二、保管好卡片支付信息

卡号、有效期、卡片背面安全码和银行发送的动态验证码是支付的安全验证要素，绝不可向他人透露或在可疑的网站上填写。刷卡时，卡片不要离开自己的视线范围，输入密码记得遮挡。

三、使用移动设备要注意

更改手机号码时，要及时解除银行卡绑定，并及时变更网银、手机银行、短信通知等银行业务号码。使用移动设备时不要点击未知的网站链接，防止自己的移动设备中木马病毒。最好给移动设备安装杀毒软件，定期查杀系统。

四、密码保管要注意

妥善保管卡片密码，严防泄露。如有网购习惯，建议定期修改查询密码或交易密码。

五、保护好个人信息

在陌生社交网络上要注意保护个人信息。快递包装袋上的物流单，以及车票、机票等不要随意丢弃，各类含有您个人信息的复印件也要小心处理。

六、定期核对信用卡账单

养成定期核对信用卡账单的良好习惯，一旦发现账单记录与实际消费情况不符，应及时与发卡银行联系，查明原因。青岛银行手机APP、青岛银行信用卡微信小程序及客服热线4006696588均提供查账服务。

信息来源：青岛新闻网·民生在线

记者：广夏

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