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LV近42万香港客户资料外泄,涉姓名、护照号、地址等

来源:北京商报    2025-07-26 18:03:58

据香港文汇报等媒体报道,法国奢侈品牌路易威登(Louis Vuitton)近日发客户信,称发生客户资料外泄事件,近42万名香港客户受影响。

外泄的资料涉及客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好资料。路易威登香港(LVHK)表示,外泄的资料不包含任何支付资讯,正通知相关部门和受影响客户。

香港个人资料私隐专员公署表示已根据既定程序对LVHK展开调查,包括事件是否涉及延误通报。

本月,路易威登韩国公司也曾发布通知称,有未经授权的第三方于6月8日进入公司系统,导致部分客户个人信息资料泄露。

通知称,泄露的数据可能包括客户姓名、联系方式和客户提供的其他信息。资料库中并不包含密码或财务资料,如信用卡资料、银行账户资料或其他财务账户。

值得一提的是,5月12日晚,不少中国区用户收到了法国奢侈品巨头迪奥(Dior)发送的短信,其表示公司于2025年5月7日发现,曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据。

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资料图

迪奥表示,已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大,在网络安全专家的协助下,公司正持续对该事件展开调查并进行应对,以及向相关监管部门进行报备。

“数据泄露事件会让客户对奢侈品品牌产生信任危机,没有信任就没有消费,这会对品牌形象和销售产生一定影响。”要客研究院院长周婷指出。

周婷进一步指出,此次迪奥的事件并非个例。几乎所有奢侈品牌都面临客户数据枯竭、新客户扩展困难的问题,奢侈品品牌之间相互挖角客户属于普遍现象,这就不可避免会造成客户数据的泄露。随着数字化手段的兴起,企业可以收集更多客户数据,但也让泄露风险增加,“目前对企业客户数据泄露的处罚力度不大,没有引起品牌的足够重视,更加大了数据泄露风险,各种形式的主动和被动的数据泄露和买卖已经成为普遍现象”。

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