记者 张亢 薛小东

在楼房质量投诉中，房屋漏水投诉率居高不下，成了部分业主困扰多年的烦心事。近日，泰安壹粉王先生在齐鲁壹点情报站反映，自己是泰安中悦城的业主，多年来只要下大雨，卧室就渗水，多次与开发商和建设单位协商，都没能彻底解决漏水问题，希望壹点帮办记者介入协调。

(相关资料图)

因外墙渗水，王先生家卧室墙皮开裂

交房第二年

一下大雨卧室就漏水

8月2日，在泰安中悦城一号楼王先生家中卧室里，记者看到卧室整面墙有很明显的水印，且水印周边墙皮开裂，卧室木地板、壁橱也有起鼓开裂迹象。“因为我这个楼层外墙有腰线，我们一直怀疑是空调外机那个地方进的水，沿着腰线渗到卧室来的。”王先生介绍，整个小区有腰线的楼层都没这种情况，就他家漏水。

王先生家外墙腰线。

“2017年入住后，没想到第二年就出现下大雨漏水的情况。”说着，王先生找出2018年录的漏水视频，视频画面中显示，卧室墙皮已开裂，木地板上有大量水迹，王先生的家人正在拖地。

王先生提供的2018年视频截图

“2018年我就找他们了，当时我们双方签了个协议。”在王先生提供的协议书里，双方约定漏水是属于施工质量问题，与业主无关。同时还约定，相同位置外墙进水，除每次免费维修外，需赔偿用户相关损失。2018年那次维修，施工单位就付给王先生3000元，用于卧室墙皮、地板等损失赔偿。

2018年王先生与建筑单位、施工方签的协议。

同一个位置漏水

维修多次就是修不好

就在2018年协商解决后，王先生本以为彻底修好，可以安心居住了。让王先生一家没想到的是，本来修好的卧室，到2021年又开始漏水了。

王先生于2021年拍摄的因漏水墙皮开裂照片。

王先生回忆，2021年7月份到10月份，卧室因下大雨共进了5次水。多次进水导致主卧衣柜、木地板开裂，主卧墙面及客厅墙面乳胶漆开裂，王先生催促建设单位查找原因并彻底维修。后来，2021年10月13日建设单位又维修了一次。这一次是否彻底修好？王先生心中打了个问号。

果然不出王先生所料，2021年修好后，仅仅撑了一年多，今年7月份因下大雨又漏水了。这次王先生彻底着急了，认为困扰自己家多年的漏水问题什么时候是个头，决定寻求壹点帮办记者的帮助。

“7月份到现在，一共进了3次水，都是下大雨进，下小雨不进。”王先生说，今年他找了建设单位多次，建设单位和施工方都派人来看了，王先生也自己找了专业人士进行检查，划定了空调外机附近和外墙墙沿为进水区域，但是就是查不出到底具体哪里漏进来的水。

经过壹点帮办记者协调

目前双方已达成一致

8月7日下午，在中悦城小区物业办公室，建设单位代表侯先生告诉记者，这件事从2018年开始到现在，他们就联合施工方进行过多次维修，一直积极配合处理。

侯先生介绍，2018年、2021年都修过，业主每次投诉后，他们在泰山区住建局相关部门的督促下进行协商解决。“2021年处理的时候，排查的空调外机位置是薄弱点，今年又出现渗漏，我们准备再进行全方位排查维修一次。这个活不是一天两天能干完的，得等天气好的时候进行全面排查。”侯先生说。

施工方代表解释，因为从室内找不到漏点，工人必须得用辅助工具，从外墙一点一点检查。建筑防水方面国家规定质保5年，不管业主找施工方还是第三方维修，外墙维修完做好防水后，卧室室内的防水也会同步做好，并进行质保。“业主可以选择继续找我们施工方排查维修，也可以自己找第三方排查维修，我们施工方出这个维修费用。”施工方代表说。

经过壹点帮办记者协调，双方目前就检查维修方面达成一致。对于室内损失赔偿，双方正在协商中。

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