目前，龙岩中心城区的30多个小区已经设立了“供销通世达快递综合服务站”，可以进行一站式收寄件业务。据了解，2年内，龙岩中心城区社区(小区)将设立150个社区快递综合服务站，全市设立135个乡镇快递综合服务站，构建快递物流“最后一公里”服务网点配置。其中，今年年底前，中心城区将设立100个社区快递综合服务站，全市70至80个乡镇也将设有快递综合服务站。

“原先小区的快递智能收件箱已经满足不了派件的需求了，而且由于厂家的利润低，在岩城不少云柜已经撤离了。”负责岩城南城街道片区的快递员小陈告诉记者，随着快件数量的逐年增长，他们的工作压力也很大。而且碰到很多市民派送时不在家，智能收件箱放不下或者是小区保安室不让放也是常有的事。快递综合服务站的设立也有现实意义，能通过人工+智能的方式来解决末端派送的问题。而且，服务站有监控有专人管理，保证包裹安全的同时保护市民的个人隐私。

在裕锦园、理想城等城区的大型小区已经投入使用了快递综合服务站，记者看到服务站设置了统一的门头设计、统一的店内形象、统一的服务标准。当快递人员将包裹送来后，服务站的工作人员就将包裹扫码上架，与此同时包裹到达的信息将发送给用户。“中午、傍晚下班的时候这里最热闹，大家会来取包裹。可以当场开箱检查，如果快件有破损可以拒绝签收。”中瑞尚城的负责人谢银兴说，如果有用户需要送货上门他们会统一时间配送。至于寄件，用户只要来到服务站就能寄，可以通过我们自主研发的“裹多多”软件，自主选择快递公司，各家快递公司的快递费用会清楚标明，消费透明。

但是，从5月1日起，由于《快递暂行条例》的发布，其中对于不点对点投送到指定地址行为的相关规定，使得一些客户对这种做法也提出了不同的看法。业内人士提出“希望市民能够多理解，提前电话或短信与用户沟通似乎能避免上述难题。如果对快递员服务不满意，可以向各快递公司的客服电话投诉，或者直接拨打2777222的电话反映。”还有市民提出自己的想法，可以与商家沟通好，在快件寄出时就标明是否送件上门、当面验收。这样既能保障客户自己的权益，也能减轻快递员的工作负担，提高快递物流配送效率和服务质量。(记者 罗姝 刘玉荣 通讯员 李思庚)

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