“以前不知道有‘光大云缴费’这么方便的平台。”居住在青海省黄南藏族自治州泽库县泽曲镇而尖村牧区的木合吉一家，往年到了缴纳城乡居民社保的时候，全家人需要骑摩托车去镇里的缴费单位办业务，往返奔波，非常不方便。今年，他通过手机上的“光大云缴费”APP足不出户为全家人在线缴费，真切感受到数字服务带来的便捷。泽库县医保局医疗保障经办人员介绍：“我们从2021年开始在全省推广光大云缴费的医保缴费服务，为居民带来直接便利。我们医保工作人员也可以通过云缴费平台为偏远地区的牧民、孤寡老人等需要特殊关注的老百姓提供缴费服务，大大提升了工作效率和服务质量。”

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光大银行打造的普惠名品“光大云缴费”，始终践行“以人民为中心”的发展思想，通过构建开放化、数字化、智能化的便民金融服务生态体系，助力解决数亿群众的身边事、烦心事，绘就数字便民与美好生活的温暖底色。截至10月末，“光大云缴费”2022年服务活跃用户已突破4.4亿户，缴费服务人次超过20亿。

坚持便民缴费“一张蓝图绘到底”

“光大云缴费”作为国内领先的开放便民缴费平台，将各类缴费服务、渠道、支付结算功能整合，为全国用户提供水、电、燃气、教育、物业、医疗等20大类1.4万余项线上缴费项目，将服务触达居民生活、企业生产和政务服务等“民之所盼”的方方面面。

为着力推进城乡融合和区域协调发展，“光大云缴费”坚定践行“一张蓝图绘到底”的发展策略，助力推动便民缴费服务向省、市、县三级纵深推进。

目前，该平台的基础生活缴费服务中，电费、通讯费、有线电视费等线上缴费服务已覆盖全国31个省(自治区、直辖市)，供暖费缴费服务覆盖全部北方供暖区，水费、燃气费缴费服务地级市覆盖率分别达到82%、72%，尤其解决了三、四线城市及农村居民生活缴费的急难愁盼问题。

同时，光大社保云缴费已累计服务超2亿人次，支持山西、河北等28个省级行政区的城乡居民和灵活就业人群在线缴纳社保，为异地就业、偏远地区人员解决了往返奔波的不便。云缴费服务已输出至国家政务服务平台和各省、市级政务服务平台80余家，有效助力政府推进“放管服”改革、提升数字政务服务能力。

推进金融科技创新锻造专业服务能力

在服务半径不断拓展的同时，“光大云缴费”注重强化科技创新，充分挖掘金融科技聚合优势，积极应用大数据、云计算、人工智能等先进技术，拓展服务场景，推动产品、运营、风控管理等智能化迭代，锻造专业服务能力，使便民金融服务向更加普惠均等、优质便捷、精准智能的方向发展。

2022年，“光大云缴费”全面拓展特色“行业云”，为全国校外教育培训监管与服务平台定制“教育云”，为监管机构、全国十余万家教培机构、数亿学生和众多合作银行搭建资金监管平台；基于互联网运营模式打造“福利云”，为企业搭建福利数字化采购平台，提供员工年节福利采购、员工餐补发放和客户权益配置等多场景一站式服务；针对智慧出行场景打造“出行云”，提供无感支付、智慧停车、新能源汽车充电、车载OS等场景的线上化、智能化金融服务；应民生所需打造“医疗云”，与医院HIS生产系统对接，为就诊者和医院提供便捷、高效、安全的医疗缴费服务等。

构建数字普惠金融服务新生态

“光大云缴费”坚守金融为民的初心使命，与数字经济的时代浪潮同向而行，积极构建数字便民金融服务新生态，在促进城乡和区域均衡发展、助力乡村振兴、弥合数字鸿沟等方面发挥积极作用。

此外，“光大云缴费”充分发挥光大银行财富管理和金融科技特色，打造以便民缴费为基础的“微金融”普惠财富管理模式，为用户提供“缴费钱包”和“财富钱包”服务，以及1元理财、1折基金、普惠保险等小额普惠金融产品。

同时，“光大云缴费”自2015年起联合高端智库、主流媒体连续8年发布《中国便民缴费产业报告》。2022年报告以“数字便民新生活”为题，关注缴费产业数字化新亮点、探究产业发展新趋势，为数字便民与普惠金融创新发展持续赋能。

下一步，“光大云缴费”将进一步深化新技术、新场景、新业态的创新赋能，持续夯实便民服务和普惠金融业务基础，全面提升数字便民服务效率和水平，以更多惠民生、暖民心举措，助力描绘数字便民的新图景。

关键词： 光大银行数字服务暖民心br光大云缴费年服务人次