疫情就是命令，防控就是责任。面对平安区严峻的疫情形势，中国电信海东分公司全体干部员工闻令而动、整装齐发，用十个“度”筑牢疫情防线，用实际行动保障疫情防控，履行着央企的责任和使命。

一、坚定政治高度。按照省市区委疫情防控指挥部和省公司最新决策部署，分公司党委高度重视、统筹安排，连续召开两次党委(扩大)会议，研究部署疫情防控工作，要求广大干部员工进一步提高政治站位，把疫情防控工作作为工作的重中之重，增强全体员工的风险防控意识，紧绷疫情防控这根弦，做到守土有责，守土尽责。

二、提高工作强度。疫情发生后，立即成立疫情防控领导小组和相关工作机构，细化分工、明确责任、统一协调，昼夜不分，加班加点，为核酸检测人员采购、300台手机和充电宝，安装检测软件和常用APP，开通300张电信数据卡，为手机和配套的300个充电宝充满电；抽调35名党员干部和技术骨干，到76个检测点实时进行通信保障和核酸检测技术支撑。

三、体现电信速度。平安业务部总经理带领后端装维支撑人员，身穿隔离服，手拿工具和终端，穿梭在隔离区，用时3个多小时，紧急为隔离点新装宽带和ITV业务10个，紧急为海东疫情防控指挥办，开通千兆光纤网络，新装应急电话3部，受到相关单位的肯定和称赞。

四、降低人员密度。每天10点前各部门、各县分公司详细统计上报全口径人员的具体情况，清楚反映全口径人员所在地及健康状况，掌握最新、最全资料，便于保障工作开展和保护员工安全，每天根据统计情况实时调整在岗人员数量，有效降低办公场所人员密度；对在外地人员进行详细地址统计，再次核查出省报备情况，做到人员全方位、多角度掌握，筑起疫情人员防控线。

五、密织防疫厚度。加强营业厅戴口罩、进厅登记、体温检测、验码、保持一米线距离的引导工作；做好营业厅、办公室、员工宿舍、食堂等区域的卫生清洁、通风换气、防疫消杀，完善清洁消杀台账，设立医疗垃圾污物专用垃圾箱；工作人员做好个人防护，上班必须戴口罩，进行体温检测，做到所有员工不聚集、不流动、不窜岗。

六、细化服务深度。营业厅做好疫情防控工作的同时对每一位进厅用户提供优质的服务，耐心解决进厅每一位客户的问题，并录制中国电信网上营业厅、中国电信远程客服操作小视频，通过对微信群、企业微信、朋友圈转发小视频，让居家的客户便于操作，通过线上沟通处理用户障碍；通过线上服务专席，为客户满足足不出户的办理需求。10000号工单处理人员及时妥善处理用户投诉，及时解决用户反应的问题，并对每天的处理结果进行回访，既保证了用户网络通畅，提高了客户的感知。

七、扩展上班宽度。根据疫情防控要求，合理安排现场办公人员，不能到现场办公的人员一律采用天翼云桌面线上办公，减少了交叉感染，保证了工作效率。

八、提高关爱温度。困难面前，坚持以人民为中心的发展理念，做好员工的生活保障，根据疫情防控工作要求，安排食堂分餐，解决大家的后顾之忧；同时，互助分公司还号召员工积极捐款，为在平安区域工作的员工送来了生活物资。

九、降低恐慌幅度。勇担责任，当好疫情防控宣传员，通过微信公众号、营业厅LED屏等方式，加大疫情防护知识宣传，提高公众健康意识；做好舆情监控，保障群众网络信息安全，引导广大员工和群众不传谣、不信谣，有效降低不必要的恐慌；选树典型，宣传报道疫情防控工作中涌现的先进人物和感人事迹，传播正能量。

十、保持发展进度。承接省公司相关工作安排，通过活动方案专题培训、现场指导、综合支撑等快速帮扶区县公司形成战斗力，明确任务目标和发展方向，组织抓好每日目标，确保发展进度。

关键词： 中国电信海东分公司十个“度”筑牢疫情防线 青海新闻网