记者从南京市卫健委获悉，近日，“南京12320卫生热线”被共青团中央命名为“第20届全国青年文明号”，荣获全国青年集体最高荣誉。

南京市卫生信息中心副主任闫允锋介绍，12320自2010年划归卫生信息中心以来，一直用心为老百姓的医疗健康做好服务。在全国，南京率先将12320纳入卫生信息化规划，率先建成南京都市圈统一预约挂号平台，率先从公共卫生公益电话改建成卫生热线，率先开展12320+公众健康服务……通过持续不断地创新理念、创新技术、创新服务，热线逐步形成了“个人健康管理、百姓健康干预、服务质量监督、自助智能互动、健康宣传教育”的12320服务体系，成为南京市医疗健康服务的一个响亮品牌，并建成了全国12320培训基地，先后获得了省市“青年文明号”，省市“工人先锋号”，“南京青年五四奖章”“南京市学雷锋活动示范点”“五一巾帼标兵岗”“南京市三八红旗集体”等多项荣誉。

南京12320卫生热线始终与南京智慧医疗深度融合。南京市公众健康服务平台开展预约挂号、医检查询、家庭医生分级诊疗、居民电子健康档案、专家在线、戒烟干预、心理咨询等“接地气”的服务，注册用户近600万、微信关注量109万，年服务人数超千万，服务总量、电话量稳居全国第一;在信息便民惠民利民方面，南京12320卫生热线在全国树立了智慧医疗信息惠民便民服务的标杆。为了能让更多的老百姓参与到健康教育、健康管理中来，12320每年都要举办或参加几十场12320进医院、进社区、进大学的活动，每年还要举办很多次12320科普宣传周、公众宣传日、老年人智能手机应用培训等活动;在突发公共卫生事件应急处置中，南京12320卫生热线为政府提供舆情分析、数据支撑、决策支持，为人民群众提供知识普及、政策咨询、诉求处理等，高效解决市民看病就医“急难愁盼”的问题，在百姓和政府之间架起了连心桥。

“南京12320卫生热线”负责人管世俊表示，自建号以来，南京12320卫生热线先后被命名为南京市、江苏省青年文明号，此次荣获全国青年文明号是对南京12320青年坚守服务承诺的肯定。全体12320青年人会继续全力做好南京广大市民医疗健康便捷化、信息化、智慧化服务，为建设“强富美高”新南京、共筑人民群众的健康梦贡献新时代青年的一份力量。(程晓)

关键词： 医疗 健康 服务 便捷