今年以来，徐州经开区大庙街道扎实开展“我为群众办实事”实践活动，察民情、听民声、访民意、解民忧，着力创新信访工作新机制，构建为民服务新格局，激发基层治理新动能，探索形成“1+4+X”信访工作新模式。“1”即党建引领，“4”即由党员中心户、村民代表、网格员、法律顾问组成的调解队伍，“X”即“连心信箱”“民情日记”“大碗茶议事会”等灵活多样的民情民意征集载体。

以党建引领为抓手，强化党组织书记抓信访的主体责任，从严压实党组织书记和党小组长责任，拧紧责任“发条”，特别是充分发挥基层党组织书记在化解信访矛盾中的不可替代作用，确保第一时间发现信访矛盾苗头，第一时间与信访人见面调处，第一时间现场解决问题，实现信访矛盾事项防范化解全覆盖、全链条、全周期。

街道充分发挥“党员中心户”在党组织和党员群众之间的“连心桥”作用，高效整合15个村、6个社区的网格化服务资源，划分基层网格53个，充分发挥网格员在政策解释、法治信访中的宣传优势，有效形成“人在格里、事在网中、全网服务”的工作格局。同时结合经开区“三官一律”进网格行动，积极推进人民调解进网格，整合“公检法”调解力量，为基层矛盾调解提供专业法律知识，在土地流转、邻里纠纷、征地拆迁、劳动争议等方面进行调解服务，直接参与信访接待。矛盾调处的“朋友圈”扩大了，群众的诉求得到了切实解决，走出了一条调解、信访“1+1>2”的新路径。

大庙街道始终将信访工作作为联系群众的重要纽带，广开言路，广聚民声，不断创新路径，畅通渠道。前坝村党支部创新设立“民情日记”，建立民情观察站，通过书记约谈、入户走访、坐班接访的方式收集民情民意，党群代表进行困难核实深挖，形成“民情三清单”，直接听取和了解群众的真实意愿;房亭社区党支部“以茶为媒”听民声、解难题，将“大碗茶议事会”打造成为党史学习教育新阵地、村情民意情报站、问题反馈“回音室”;后姚村党支部线上线下齐发力，在党员中心户家中开设“连心信箱”，在全村范围内定点设置“民情二维码”，多渠道、高效率方便各类群体反映问题，全力构建“民情综合体”。

接下来，大庙街道将继续深化党史学习教育成果，完善信访工作机制，精准把脉基层难题与群众生活的难点痛点，努力做到“事事有回音，件件有着落”，用为民办事的“加速度”提高辖区群众的“满意度”。( 季芳)

关键词： 实践 载体 信访 纽带