人民网北京11月15日电 (栗翘楚)24小时内，天猫“双11”成交总额2684亿元人民币;物流订单12.92亿，比去年提升了2.5亿;交易峰值54.4万笔/秒，是2009年第一次“双11”交易峰值的1360倍。

创纪录的成交额背后是5亿用户的参与。新消费人群快速扩大，数字化已成为人们习以为常的生活方式。中国拥有世界上最大规模的网民群体，同时即将成为世界第一大消费市场。二者的结合催生出全球充满活力的数字经济创新场，也是中国经济高质量发展的一大基石。

单日产生的物流订单，是对中国物流基础设施和供应链能力的又一次“极限挑战”。依靠资源堆砌应对的阶段已经过去，物流要素的数字化使物流园区、干线运输、中转分拨和末端配送被技术紧密相连，效率极大提升。

中国自主研发的云操作系统“飞天”，扛住了巨大的流量洪峰。两个月前，阿里巴巴将数以十万计的物理服务器从线下数据中心迁移到了云上。目前，阿里巴巴的核心系统已100%上云。专家认为，天猫“双11”展现出中国澎湃的新消费动能，这是一种正在推动供需关系产生深刻变革的新趋势。它背后是技术的力量、中国制造业创新的力量,也是无数商业参与者求变的力量。

11月14日，在北京大学光华管理学院举行的2019“看中国”思想论坛上，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示，“双11”体现出的新消费有几大典型特征。

首先，消费人口正在发生显著的变化。在今年参与“双11”的5亿人中，“95后”用户增长27%，而50岁以上用户同比增长42%，在所有年龄段中最高，数字化已成为人们习以为常的生活方式。

同时，消费者的变化带来了商品和品牌的变化。新用户的涌入，使得创新的商品和服务供给加速涌现出来。公开信息显示，今年共有20万海内外品牌参加天猫“双11”。与传统的年终促销节日不同，超过100万款新品在“双11”首发，一些国际品牌改变原有新品发布节奏，将圣诞节礼盒提前放到这一天来销售。11月11日零点起的24小时内，天猫“双11”诞生了299个过亿的品牌，比去年增加了62个;15个品牌成交突破10亿元。“亿元俱乐部”中国货品牌占比超六成，达到173个。当天，2.1亿件新品被买走，成交超过406亿。

“场”同样在变化。淘宝直播全天带动了近200亿元的成交，仅用63分钟就超过去年全天，开播商家数和开播场次同比均翻番。与此同时，“语音购物”也开辟了新的消费场景。“双11”期间，在天猫精灵平台上，共有105万笔通过“说话”方式支付成功的订单，超500万人体验了这种新的购物方式。

北京大学光华管理学院院长刘俏教授这样解读“双11”的数字：到目前为止，中国有全世界规模最大的中等收入群体。5亿消费者这个数字意味着，可能在21世纪的第一个50年，中国是全世界最大的消费市场。在近几年的经济大背景下，“双11”背后的数字，给了政策制定者、企业家以及市场信心。

华夏新供给经济学研究院首席经济学家贾康将“双11”的数字描述为“爆炸式”成长：2009年“双11”全天成交额是5000万元，11年间已翻了超5000倍。“中国1-9月社零额日均1092亿，仅天猫“双11”当天的成交总额就达到2684亿，这相当于全中国日均社零额的2.5倍。”

在这个观察中国消费结构的窗口中还可以洞见，新消费更为深远的影响正发生在供给侧。

刘俏提出，中国制造正在向中国创造、中国创新转型。他分析，到2035年，中国90年以后出生的人口在5亿以上，相当于欧盟的人口总数;着5亿人中一半受过高等教育，到那时，这个群体的人均收入水平可能超过2万美元。供给侧如何能发生变化，满足这个群体的需要，是未来16年商业要去思考和理解的大命题。

除了海量的新品、进口商品供给，“双11”当天共有1.7亿个产业带商品订单产生，来自全国2000个产业带的5000多家数字化新工厂。通过平台精准的消费者洞察，工厂可以进行商品的调整和迭代，在连接供需双方、实现销售爆发的同时，通过规模效应和高效周转切实降低了生产成本，实现兼顾品质和价格。综合性B2B平台1688数据显示，“双11”前一个月，全国产业带工厂开足马力，超过100个年交易规模百亿级别的产业带交易额比去年同期增长超过100%。

江苏扬州杭集镇有着密集的牙刷制造工厂，牙刷产量占全国80%以上。当地一家有43年历史的“曙光牙刷厂”没有网店，但“双11”期间一天销售最高仍可超过3万单。

“有效率的市场传导机制是关键，”张勇说，之所以要强调“客户第一”，就是要关注客户的声音、需求，甚至洞察到客户都意识不到的需求，通过高效的市场机制反馈给供给端，通过社会化合作进行创新，让供需两端在更高层面实现匹配。

贾康分析，“双11”的热闹本质上就是需求和供给的互动。“如果从经济学技术理论层面上解释，是供需互动过程中真实的创新在供给侧发生，形成了一种经济繁荣的新境界。”他认为，如果没有信息革命带来的云计算、移动互联和算力的提升，这种供给能力是无法想象的;而如果没有这样的供给能力，需求侧更好的用户体验都是空想。这一定是在供给侧竞争中市场主体提供的、实实在在地靠生产力提升和解放支撑出来的新供给形式，能让消费者眼前一亮，欣然购买商品和服务。

2020年的“双11”会是什么样?2035年的“双11”又会是什么样?

“我们不会颠覆‘双11’，但是我们可能颠覆‘双11’的运营方式，颠覆客户体验。”张勇表示，一个节日也好，一个现象也好，只有不断地向前创新，探索未知，不断挑战自我，才能提供更好的消费体验，商业力量才会真正凝聚起来。“‘双11’为什么有这么多企业愿意全身心参与?是因为大家看到了市场，看到了机会，看到了消费的力量。只有不断创新才会有生命力。”

消费已连续多年成为中国经济增长的第一动力。购物车里藏着美好生活的愿景，也打开了内需增长的新空间。如何在新消费的大潮中提供创新型供给，充分释放中国内需潜力，既是未来商业的重要议题，也是企业的责任和使命。

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