家里停水了，路上堵车了，看到不文明现象了，发现安全隐患了，办事想咨询了……都可以找e龙岩“随手拍”。“随手拍”，就像万能的解忧神器一样好用而“圈粉”无数。
20多件，40多件，70多件、100多件……这是e龙岩“随手拍”自今年元旦正式上线以来，1月、2月、3月及4月上旬平均每天受理的件数，呈几何式增长态势。
据市行政服务中心统计，今年一季度，e龙岩互动平台“随手拍”共受理诉求4029件，其中暂存件528件，实质性受理(即有效诉件)3501件，办结3215件，办理满意率达93.2%。
通过“随手拍”提交的热点诉求主要包括六大方面：城镇管理问题，主要反映占道经营、违章搭盖、道路破损、乱排油烟、停车场建设管理等;交通问题，主要是投诉市民违章停车、道路堵塞、红绿灯和减速带设置不合理等;住宅小区管理问题，主要反映物业管理不到位、垃圾未及时清理等;噪音扰民问题，主要投诉施工噪音、经营噪音、娱乐场所噪音等问题;招生政策问题，主要咨询2018年秋季幼儿园、小学、初中招生政策等;公积金问题，主要是咨询公积金政策、对“暂停按年提取冲还贷”做法提出质疑等。
正式上线3个多月来，“随手拍”关注度越来越高，诉求量越来越大，诉求种类越来越多。不仅中心城区，来自乡镇、村居的诉求也不断增加。从回复情况看，大多数承办单位能按照2-5个日历日办结，基本做到件件有回音。办理时限比省12345平台要求的时限压缩50%以上，办理效率居全省前列。
据介绍，今后我市将对优秀办件和问题办件案例进行通报，对重点、难点诉求及时形成热点专报，供市委、市政府决策参考。
关键词：
龙岩
神器
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