人民网北京5月25日电 今日，人民网研究院发布《改善消费环境 激发消费活力——沈阳、哈尔滨、长春、大连四城消费形象报告》(以下简称《报告》)。

《报告》是人民网研究院“城市形象”系列研究报告的第三期，主题聚焦东北沈阳、哈尔滨、长春、大连四城消费形象，旨在贯彻落实党的二十大精神，提振消费信心，改善消费环境，激发消费活力。

《报告》指出，今年一季度，东北三省以及沈阳、哈尔滨、长春、大连四城GDP增速表现亮眼。与此同时，沈阳国家都市圈获批，吉林省获海关总署联合三部委批复使用俄罗斯符拉迪沃斯托克港(海参崴港)作为内贸货物中转口岸，东北振兴以及消费提振迎重大利好。

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《报告》依托商务部、文旅部、国家及地方统计局、中国田径协会、中国消费者协会等机构公开数据，以及美团、大众点评、微博、抖音等互联网平台数据，结合人民网“领导留言板”及“人民建议”群众留言，综合分析四城消费形象特征，并对进一步提升消费形象提出建议。

《报告》分为综合消费形象、商品服务口碑、消费支撑口碑、消费者满意度以及提升消费形象建议五个部分。

区域性国际消费中心城市

《报告》将沈阳、哈尔滨、长春、大连四城定义为“区域性国际消费中心城市”。《报告》指出，四城是东北地区的消费中心，社会消费品零售总额在东北地区较高;四城面向日、韩、俄等国家交流密切，在消费国际化方面具备一定基础;四城均提出建设区域消费中心城市或者国际消费中心城市的目标。

四城消费形象特色鲜明

综合消费形象方面，《报告》梳理了当前四城的主要城市消费形象特征。

沈阳——“国际范”与“烟火味”并存的消费强劲之城。“东北首店之都”“中国烧烤之都”“商场遍地开花”等形象突出，“沈阳故宫”“盛京夜经济”等名片不断擦亮。

哈尔滨——“现代农业”与“向北开放”的冰雪旅游之城。“冰雪消费”享誉全球，“俄式风味美食之都”“现代农业之都”等形象凸显。

长春——光影经济与工业文旅的新兴消费之城。“中国工业旅游示范城市”以及“新中国电影摇篮之城”。长春冰雪节、“这有山”、桂林路夜市等“网红”项目不断吸引人来消费打卡。

大连——海洋与国际消费特色鲜明的时尚之城。“时尚之都”“北方海洋消费中心城市”“面向日韩的国际消费特色”等形象显著，在东北地区的旅游辐射吸引力较强。

三个维度观察四城消费形象

《报告》通过对上述四城商品服务口碑、消费支撑口碑与消费者满意度三个维度的综合分析，评估城市消费形象。

商品服务口碑：包括商圈口碑、景区口碑、文体消费口碑。

哈尔滨、长春、大连等商圈消费口碑较好。哈尔滨融创茂、西城红场等设置了冰场、滑雪场、冰雪冰壶体验馆等，成为哈尔滨商圈一大特色。长春升级改造老牌商圈，打造这有山thehill综合型商业项目，圈粉较多。大连人均零售商业面积充足。“高端”“潮玩体验不错”“智慧和品质并重”等商场好评较多。

沈阳、大连旅游景区消费口碑较好。沈阳旅游城市吸引力强劲。沈阳方特等网络评价数多、评分高，彰显出良好的景区口碑与网络知名度。“沈阳故宫”文创产品市场知名度与好评度不断提升。大连“吃海、玩海、乐海”的消费形象突出，多国文化和历史建筑的城市风貌屡被提及。圣亚海洋世界、金石滩国家旅游度假区等知名度与好评度“双高”，在社交媒体屡被推荐。

沈阳、大连、长春文体消费口碑较好。沈阳一些老体育场在新中国体育历史上留下了浓墨重彩的一笔。大连“足球”城市形象广为人知。长春是中国顶级足球联赛中超、篮球联赛CBA球队的主场城市。

消费支撑口碑：包括交通设施、住宿设施、消费环境、品牌文化、国际知名度五部分。

沈阳交通基础设施、住宿设施较强，是2022年“全国食品安全示范城市”、“东北首店之都”。哈尔滨拥有“东北最多的中华老字号品牌”，拥有得天独厚的冰雪资源，“哈尔滨国际冰雪节”“五常大米”“北药”等消费品牌知名度不断提升。长春首店经济发展较快，其拥有长春电影节、长春汽博会、长春国际汽车文化节、航空展等展会消费IP。此外，长春、哈尔滨拥有众多冰雪体育赛事。大连被誉为“东北地铁第一城”“国家公交都市建设示范城市”以及“内地唯一有轨电车历史未中断过的城市”，拥有“东北最多五星级酒店”以及丰富多样的滨海旅游资源，“东北亚商品集散枢纽”以及“国际消费”形象突出。

四城国际知名度相对较高，均举办了不少国际重大活动和体育赛事，日、韩、俄等国的商品、企业、机构、品牌门店以及游客较多。

消费满意度方面，中国消费者协会《2022年100个城市消费者满意度测评报告》显示，沈阳以80.02分位列全国第三十三名，哈尔滨以79.60分位列第三十七名，长春以78.43分位列第四十二名，，大连以75.47分位列第七十名。

提升城市消费形象的“人民建议”

《报告》指出，“区域性国际消费中心城市”消费者满意度相对偏低，需要持续优化营商环境和消费环境。东北地区城市化、商业化较早，一定程度存在商圈设施偏陈旧等现象，建议以消费中心城市建设为契机，推动消费设施改造升级。建议充分利用毗邻日、韩、俄等国的区位优势，抓住“俄罗斯海参崴将成吉林内贸货物跨境中转口岸”等政策机遇，积极参与国际经济文化合作，提升城市消费国际化程度，带动消费振兴与经济发展。

《报告》综合梳理相关网络评价，并结合人民网“领导留言板”及“人民建议”群众留言，对提升消费形象提出三条建议。一是引进高端商业项目打造新消费地标。二是打造“避暑消夏胜地”消费形象。三是进一步丰富产品和消费供给。

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改善消费环境 激发消费活力——沈阳、哈尔滨、长春、大连四城消费形象报告

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