温度计显示17℃。受访者供图

160平方米的房子，4个卧室温度都不达标，低的时候14℃，高的时候16℃。而这样的情况大概已经持续了2年多时间。沈阳市铁西区北三东路万丰花苑小区住户孙女士为这事很闹心。

(相关资料图)

温度不达标的因素很多，顶楼、把山，周围邻居多户停供，地热管密度不够。

2年多的时间里，清洗过地热、换过分水器，甚至还请供暖公司帮着增加过管路，但是屋里温度就是无法提升。

无奈之下，孙女士向辽沈晚报供暖帮帮团求助。记者帮助其与供热企业沈阳第三热力供暖有限公司沟通。供热企业表示，将由分公司经理带专家上门为孙女士解决供热问题，争取一周之内解决。

2年室温不达标 愁坏用户

“其实以前还挺好的，最近两年温度就是低，想了很多办法都不行，太伤脑筋。”孙女士说，为了供暖的事愁坏了。

孙女士的房子在6楼，属于顶楼，房间比较大，有4个卧室，“主要就是卧室温度低，尤其晚上很冷。”孙女士说卧室的温度计显示，室温都在14℃到16℃左右，达不到供热标准。

2年里，孙女士多次找到换热站求助。

“最开始怀疑地热年头太多，就对地热进行了检修。”孙女士说，按照维修人员的建议，更换了地热分水器，又对地热管进行了清理，但是室温并未有所改善。

后来，换热站又给孙女士家增加了一组供暖管路，“因为我家是顶楼，才有条件可以增加，但是也没有效果。”

因为温度始终没有改善，2021年孙女士向供热企业协商，退还了部分取暖费。

换热站建议增加暖气片 用户有顾虑

孙女士告诉记者，在办理2021年季度采暖费退费的时候，供热公司建议孙女士在室内增加暖气散热器，但孙女士左思右想后，没有采取这个办法。

孙女士说，根据房屋情况，即使增加散热器也只能装在房子的其中一侧，供热效果的提升有限，无法根本解决问题，并且安装工程还要对房屋现有设施产生一定破坏，因此有很大顾虑。

记者联系孙女士小区所属的供热所。负责人马所长介绍了孙女士家的情况，“用户家属于顶楼、又是把山，房屋面积比较大。”同时，孙女士家周围邻居有停供的，这也是导致室温上不去的因素之一。

“因为房间面积大，她家里地热本身铺设的密度就不够。”马所长说，“清洗地热管、换分水器，这是首先保证现有地热能够发挥最大的效能。”

“之后，我们特意向公司申请给她家增加了一套供暖管路。”马所长说，这套管路主要是为了让用户增加散热器准备的，“如果用户不增加散热器的话，这套管路发挥不了作用。”

马所长表示，2年时间里为孙女士想了很多办法，基于用户房间的实际情况，提升室温确实比较困难。

供热企业：派专家上门 争取一周内解决

11月21日，记者联系沈阳第三热力供暖有限公司，帮助孙女士沟通供热问题。相关工作人员详细了解情况后向记者回复，虽然用户家情况比较特殊，但是公司将全力帮助用户解决室温提升的问题。

工作人员表示，将由分公司经理带同供热采暖方面的专家上门为孙女士家查看情况，研究供热方案，争取在一周之内帮助孙女士解决采暖问题。并强调，如果供热方案不能让孙女士满意，可以依据相关规定，为孙女士申请测温退费。

辽沈晚报记者 吕洋

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