今年，秦淮区人大常委会出台《秦淮区政务服务中心人大代表联系点与区12345政务热线平台工作联动实施办法(试行)》，创新建立“1+1”联动机制，激发了代表履职活力，有效推动了解决群众“急难愁盼”问题。

一键直通，问效民生有力度

秦淮区大光路社区象房村小区内，集中摆放电动自行车的区域环境“脏乱差”。5月13日，象房村小区居民周春平到秦淮区政务服务中心办事，正好看到市人大代表和区人大代表在接待群众，她就向代表们反映了这个问题。“这个问题我们在接待现场直接转交给区‘12345’平台。”市人大代表顾磊说。

区“12345”平台收到代表联系点问题后，按“先解决问题再说”原则，将工单派发给南京宁越物业管理有限公司。宁越物业第一时间联系群众并派工作人员现场核实情况，第二天安排保洁人员清扫车棚。同时，制定了清扫车棚的长效机制，还邀请小区业主做监督员，随时督促检查车棚环境卫生。“办理效率很高!我上午反映情况，下午物业就来人了，第二天就打扫干净了。”周春平满意地说。

一声哨响，上阵助推解难题

“西玉带河绿化带内杂草丛生、有的树木枯死、沿岸亭廊座椅部分油漆脱落还不干净……”在代表联系点，瑞金北村居民许利连向市人大代表陆兵、鲁永树和区人大代表侯尔勤反映情况。

接到群众反映后，代表们作为重点问题转交区“12345”平台办理。区人大常委会对此高度重视，与瑞金路街道人大工委共同督促区“12345”平台落实办理。承办单位安城集团现场核实情况后，立即组织人员对西玉带河绿地进行全面整治，共修剪杨树74棵、清理死枯树木33处、修剪灌木107株、修剪草坪近1万平方米、拆除树木支撑174处，外运垃圾20车。

“水清岸绿景美!西玉带河绿化带经过综合整治后，成了一处新的网红打卡点。”市人大代表陆兵说。“西玉带河绿化带现在有专门人员定期打扫、动态巡查。”瑞金路街道人大工委负责人说。

一条通道，甘露无声暖民心

7月8日，一辆载着36名市人大代表的大巴车驶向朝天宫街道仓巷以西老旧房片区，就提升老旧小区消防安全水平开展专题视察。

“这片房屋大多是砖木结构，面积1.96万平米，共有居民371户，道路狭窄，消防车无法进入……”现场工作人员向代表们介绍说。“拓宽四周道路，实施划线管理，严格查处违停，彻底解决了老旧房片区消防车通行问题!”代表们表示认可。“现在老旧电线彻底改造，每个院落都配备了灭火器。”“现在虽然不能动迁，但环境卫生、消防安全好多了!”居民们纷纷表示满意。

仓巷以西老旧房片区消防安全问题，是区人大常委会和朝天宫街道人大工委多次组织市、区人大代表参加“12345”平台发起的“吹哨报到”活动，市消防救援支队和秦淮区政府等相关承办单位共同研究办理的。在代表们的推动下，该问题3个月时间得到有效解决。

截至目前，秦淮区人大常委会共组织140多名省、市、区三级人大代表在代表联系点接待群众和参加“12345吹哨”活动，累计接待123批次、160多名群众，对收集的151件群众诉求通过创新联动机制得到有效解决或推进。(马金)

关键词： 民生 履职 机制 解决