近日，广州市住房和城乡建设局印发的《新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引(第三版)》明确，快递外卖推行无接触投送，低风险区可以直接送到公司、到家庭。记者昨日走访发现，广州市不少小区已按照要求，允许体温正常的快递员进入小区，投件到快递箱;没有设置快递柜的小区，也按照要求设置了临时存放点，并安排工作人员看管。不过，对于快递员、外卖员能否入户送餐投件，大部分物业依然保持审慎态度。

业内人士表示，目前相对平稳的防控局势来之不易，现在物业对于快递外卖投递的核心仍强调“无接触”原则。

快递员测温登记可进入小区投放

2月7日，广州市正式宣布所有小区实行“封闭”管理，至今超过两个月。疫情防控期间，快递和网络订餐量激增。不过，社区实行严格管理，快递员、外卖员无法进入社区，把物品投放入快递柜内。有些居民为了取快递，只能走到小区外，从快递员、外卖员手里拿，这样直接接触的方式反而增加了感染风险。

2月24日，市住房和城乡建设局印发了《关于推广小区快递外卖无接触投送示范点的通知》，要求各区住建(房管)部门尽快在辖区内选择1~2个小区，建立快递、外卖无接触投送示范点。对于小区装有快递箱的，物业服务企业应当引导快递员将快件投入快递箱。严禁快递员、外卖员上楼入户收件、派件。对于小区未装快递箱以及设立外卖投送点的，物业服务企业应搭设无接触的集中临时存放点，安装简易货架存放快递、外卖。

日前，广州发布指引，在低风险区域，快递、外卖可以直接送到公司、到家庭。记者走访发现，在做好测温登记的情况下，已有不少小区允许快递员进入。在珠江新城东某小区，记者看到，几位快递员进入了小区，正在往快递箱内投件。该小区业主李小姐告诉记者，从2月初开始，快递员和外卖员都是不能上门投件的，业主要到小区门口的存放点自取。从3月底开始，小区物业允许快递员进入小区，将快递放进小区内的快递箱。“快递能放进快递箱就方便多了，比放在外面的临时存放点好，有时候忘了取，第二天还能下楼取件。”

记者走访发现，也有部分小区会根据所在街道的规定，在快递公司发函提供健康证明，并按要求办理出入证的情况下，允许快递公司安排固定的员工进社区投件。

记者在某大型小区看到，物业公司在每栋单元楼下都设置了快递、外卖临时存放点，允许快递员、外卖员进小区将快递、外卖放在相应楼栋的存放点，让业主不需要出小区，下楼就能取件。“每栋楼都设临时存放点，并安排工作人员照看物品，成本相应增加了很多。”物业公司相关工作人员说。

外卖小哥：还没见有小区允许上门送餐

记者走访多家物业服务企业后了解到，目前基本上没有小区开放外卖上门的服务。某大型物业服务企业的相关负责人表示，根据公司政策，外卖员暂时还不能进小区，在越秀、白云等中风险区域的小区更是如此。

“为了进一步做好服务，我们一般会在小区门口设置快递和外卖临时存放点，并安排工作人员看管，等业主自行领取。在某些有条件的小区，我们也会安排物业管家送快递及外卖上门。”该负责人告诉记者。

在海珠区，一个正在取餐的外卖小哥告诉记者，他经常跑这片区域，还没有发现允许上门送餐的小区。“大部分都是放在临时存放点，顾客自己下来取。这样挺好的，也节省了我们的时间。”

“我的外卖又被别人拿了!”白领赵先生在微信群中对物业抱怨道。对于外卖被冒领的情况，不少物业表示将安排工作人员核对外卖信息，并安装监控设施。记者在位于琶洲的广报中心写字楼看到，物业公司在园区北门设置了快递外卖临时存放点，并有专人看管，消费者在提供手机尾号后方可取餐取件。

一家物业服务企业负责人表示，对于快递和外卖，物业还是坚持要求“无接触投放”。经过这两个多月，不少业主也已习惯了“无接触”取餐和取快递。

往年，三四月是上半年的房产交易高峰。随着疫情逐渐被控制，看房的人也逐渐多了起来。

根据市住建局要求，房地产经纪人员及客户进入小区需提供业主授权书，同时提供《广州市房地产中介服务人员信用信息卡》。

“最近看房的人多了，我们区域一个中介平均每天都会带一到两个客户进小区看房!”海珠区一名中介告诉记者，只要配合物业做好测温、出示“穗康码”，提前和物业报备，基本都可以进入小区，但是有的小区要求，一个中介只能带一个客户进入。德诚行区域总监谢荣晓告诉记者，中介门店也会把好关，对进店客户做好测温登记，并进行必要的消毒。

一位看房顾客表示，其实现在中介机构都有线上看房的服务，既能看户型，还能VR体验，但是有条件的话，还是希望能够实地看楼。(记者贾政)

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