走访困难家庭10万余户、企业和项目8054个;收集群众“微心愿”和企业问题6.3万余件;解决问题46151件……今年7月份以来，邢台市在“我为群众办实事”实践活动中，组织全市万名干部，开展“访万家帮万企解万难”活动，通过深入基层、下沉一线、转变作风，走访十万困难家庭，帮扶万家重点企业，为民办事出实招，学史力行重实效，推动党史学习教育成果转化为发展实效。

深入基层访万家

圆梦群众微心愿

“‘访万家’，就是要想群众所想、忧群众所忧、急群众所急，到群众最需要的地方去解决问题，就是要架起干群关系的‘连心桥’，开通社情民意的‘直通车’，搭建解决问题的‘新平台’。”邢台市委书记钱三雄说。

近日，新河县针对持续强降雨造成秋收秋种难题，变“访万家”为“帮万家”，组织党员志愿者、民兵志愿者、文明志愿者等8000余人深入田间地头、农业一线，帮助群众，特别是老弱病残等劳动力不足的困难家庭做好秋收秋种，以实际行动为群众办实事、办好事。

在新河县望腾村，村民们忙着抢收、晾晒玉米。身穿红马甲的志愿者们正在帮村民申风棉掰玉米。由于强降雨导致田中积水较深，无法使用机械，只能靠人工，志愿者们身穿胶靴，一字排开，掰玉米、装桶、运送，分工明确，干劲十足。

申风棉家中有40亩玉米地，老伴由于肋骨受伤无法进行劳作，申风棉便成了家中唯一的劳动力。“雨停后，我到地里一看，玉米都被泡了，当时心就凉了。”申风棉告诉记者，“第二天，包村干部上门了解情况，然后告诉我别着急，他们会组织志愿者过来帮忙。”仅两三天的工夫，申风棉家里的40亩玉米地就已抢收一半。

新河县望腾村包村干部贾建勇告诉记者，望腾村共365户1555亩玉米地，雨停后，他和村干部通过挨家挨户走访征集村民需求，然后安排志愿者对口帮扶。“最多一周的时间，全村的玉米基本都抢收完成了，然后我们会出动抽水机械排出农田积水，如果没有雨的话，很快农田就可进行秋种翻土作业。”

7月底，邢台市研究出台“访万家帮万企解万难”活动实施方案，组织发动市、县、乡、村四级3165个单位班子成员1万余名干部下沉一线，摸清群众、企业的“急愁难盼”问题，全力解决群众的操心事烦心事揪心事，帮助企业破解发展瓶颈、化解发展难题。

按照方案，邢台市由市领导带头，各级党员干部重点走访退役军人、优抚对象、脱贫户、边缘户、孤寡老人、失独夫妇、下岗失业人员等生产生活困难群众，以及防汛中受灾群众、新中国成立前入党的老党员、因公牺牲干部家属、因公致残干部等困难家庭。通过收集群众“微心愿”、建立工作台账、实行销号制度等方式，了解群众合情合理的基本诉求和群众住房、收入、教育、医疗、社会保障等基本生产生活情况，宣传好各项惠民政策，帮助群众答疑解惑、解决困难和问题。

下沉一线帮万企

服务企业促发展

“坐在办公室到处都是困难，到一线去到处都是办法。”钱三雄表示，当前邢台发展速度还不够快，全市党员干部要站在践行“发展是第一要务”的高度，把工作聚焦到做大做强做优企业和提升群众幸福指数上，有力推动全市经济社会向着更高质量发展。

“主要是用工问题，现在订单比较多，技工比较紧缺，又不好招。”嘉寓新新投资(集团)有限公司副总裁江泽太说。

日前，到该公司走访的威县行政审批局党组书记、局长焦春华了解到这一情况后，现场立即协调县人社局、县委宣传部等部门发布招聘信息，帮助企业解决生产和经营上的难题。

“能当场解决的简单问题不等不靠当场立即解决;不能当场解决的复杂问题召开班子会议研究解决，相关科室协调联动、主动配合，两天内给予答复解决;一个部门无法单独解决的疑难问题，协调金融、税务、人社等相关部门限时统筹协调解决。”焦春华介绍说。

邢台市“访万家帮万企解万难”活动开展以来，威县行政审批局成立了工作专班，由领导班子成员带队党员干部下沉一线，主动作为、靠前服务，深入企业走访调研，了解他们的需求和困难，采取“绿色通道、容缺办理、信用承诺、远程勘验”等一系列措施，帮助企业解决项目用地、项目立项、施工许可等建设工程中遇到的实际问题。坚持“围墙外的事包办，围墙里的事帮办”，解决好群众和企业办事卡壳的“痛点”“堵点”问题。着力提升工作效能，对企业提出的问题和诉求，力争做到一般的事不过夜、疑难的事不过周、复杂的事不过旬。

“企业之事无小事。”企业作为市场主体，是实现高质量赶超发展的重要载体，是社会财富的创造者，也是发展的主导力量。

在“访万家帮万企解万难”活动开展过程中，该市建立“一家企业、一名领导、一套方案”的“三个一”帮扶机制，坚持“企业出题目、政府做答卷”，整合资源要素，提高服务效率，推动解决企业各类困难和问题，全力推动1万家重点企业，尤其是7000多家用地3亩及以上的工业企业，高新技术企业、现代农业企业及全市新开工、新引资的重点项目增产、增收、增效。

转变作风解万难

方便群众赢民心

“开展‘访万家帮万企解万难’活动，是帮助群众解决问题、提升服务企业水平的题中之义，也是考验干部能力、锻炼干部队伍、转变干部作风的实践之举，旨在向全市广大干部发出大抓落实、大干实事的鲜明信号，进一步提高困难和问题解决率，提升群众和企业满意度，有力推动全市经济社会向着更高质量发展迈进。”钱三雄强调说。

民有所呼，我有所应。在襄都区，有一群“跑腿哥”活跃在62个村(社区)，专职为群众提供政务代办服务。

“多亏了襄都区‘跑腿哥’，我把材料给他们后，他们很快就给我代办了，还把证送到了我手里，让我能及时开门营业，非常感谢‘跑腿哥’!”近日，襄都区晨风果蔬超市商户张新建激动地说。

张新建的超市需要搬迁新址和增加营业范围，营业执照需要进行变更，却不知道怎么办理，又忙得腾不出手去办。听说襄都区“跑腿哥”可以代办业务，于是他试着给社区“跑腿哥”丁文凯打了个电话，没想到很快“跑腿哥”便上门收集了资料，办理好营业执照还给送过来了。

“跑腿哥”打包政务服务进家门。为进一步提高政务服务水平和群众满意度，襄都区创新成立襄都“跑腿哥”代办服务队。全区62个村(社区)均配备一名专职代办员，并通过临时聘用、志愿服务等方式，安排128名村级后备干部、在家大中专学生到服务站实践锻炼、协助工作。创新“一站式办公、一条龙服务、一句话帮办”服务理念，叫响“您办事儿，我跑腿儿”服务口号，群众一句话，事项交由代办员全程办理，推动了政务服务事项向基层延伸。

“只要社区居民有需要，打个电话，咱们就上门帮忙办理，现在经常跑办的大概有20多项，几乎每天都有几个需要办理的。”襄都区牛市新街社区“跑腿哥”丁文凯说。

“我们持续转变工作作风，变被动受理为主动服务，切实为群众办实事解难题。目前，已累计帮助群众办执照、领补贴、缴社保1万余件。”襄都区行政审批局政策法规科负责人马越介绍说。

用心用情解万难。邢台市从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。目前，“访万家帮万企解万难”活动已进入解决帮扶攻坚阶段。以这项活动为契机，全市上下比学赶超，争当大抓落实的务实行动派、雷厉风行的高效办事员、动真碰硬的难题解决者，以干部的一线步数换取群众的幸福指数、企业的发展指数。( 齐彦红 魏亚慧 刘俐验 郭硕 )

关键词： 发展实效 服务企业 解决问题 帮扶攻坚