开福区居民徐先生客居湘阴，最近为办退休人员社保待遇资格认证的事很挠头，自助办理频频被“卡”。开福区社保中心优化异地认证服务，26日，一封电子邮件让徐先生免了两地奔波跑腿，轻松解决问题。开福区人社局通过电邮异地、线上自助和老年大学入学办理等多种方式，免跑腿轻松完成退休人员社保待遇资格认证。

“开福区社保中心很贴心，一封电子邮件轻松解决我异地认证的‘麻纱事’!”芙蓉北路街道居民徐先生专门从湘阴发信息给开福区社区中心工作人员致谢。此前，他通过自助方式，一直未能通过认证。开福区社保中心社管工作人员核查情况后，远程教他一系列处理办法，同时核查资料时发现他证件照与身份证照片有差异，找到被“卡”原因后，通过电子邮件重新提交证件照及相关资料，为他认证并建模。

开福区人社局以“用户思维”来优化社保服务，重点对居住在长沙市外(境内)，因种种原因无法通过网络进行自助认证的退休人员，通过电子邮件或邮寄方式发送相关资料由社保机构办理，让信息多跑路、群众少跑腿。今年开福区已有15568名城镇职工退休人员通过线上自助服务，完成社保认证。其中3334名居住外地等有特殊困难的退休人员，通过预约上门或电子邮件，轻松完成认证。(李卓)

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